两百余家长投诉孩子充值玩“猫和老鼠”，游戏公司：十分抱歉，不能退款

江苏公共·新闻频道《新闻360》披露：近期，记者接到市民王先生反映，他12岁的儿子在《猫和老鼠》网络游戏里，半月内花费15008元进行充值。不仅如此，他的孩子并非孤例，有大量家长遭遇相似状况，涉及人数超过两百，累计充值总额将近200万元。

【孩子用大人手机玩游戏 悄悄充值并删除记录】

王先生来自安徽，现居浙江务工，他向笔者透露，通常情况下，其妻儿居于故乡，儿子现年十二岁，偶用母亲手机观看视频或进行游戏，然而出乎他们意料的是，孩子会暗中付费，直至他返家才知晓此事

王先生说明，孩子先前用母亲的手机进行游戏，母亲的账户里存有五千余元，起初仅进行小额充值，首笔充值金额为四十五元，孩子随即清除了短信记录，导致家长未能察觉。其后，母亲账户内的资金被耗尽，便将父亲手机中的余额转移至母亲的手机。直至某次使用手机支付时，母亲才察觉账户内已无资金。家长算了一下，孩子已经充值了一万多元。

【投诉无果家长加入投诉群 两百多人总额近200万】

猫鼠游戏中涉及补值的收款方为广州欢太科技有限公司，王先生接着向该公司的注册地消协反映情况，得到的答复是仅能进行调解。王先生尝试联系广州欢太科技有限公司开元棋官方正版下载，公司方面要求他提交孩子进行游戏内消费的影像资料，但王先生没有相关材料。王先生表示，要是事先明白孩子在游戏里会补值，肯定会加以制止的。因此开yun体育app官网网页登录入口，他只能拿出了用于游戏内购的付款单据，未曾料到，负责接收款项的机构回应说，非常遗憾，无法办理退款事宜。

王先生反映问题多次未果，打算借助互联网途径维护自身权益。不曾想，他在网络平台发现了一个名为“猫和老鼠”的投诉社群。该群内聚集了二百余名境遇相似的家长，他们累计的消费金额高达近二十万元。王先生向笔者透露，社群成员中通过“猫和老鼠”游戏进行充值的孩子，绝大多数是用成年人的手机账号进行注册和支付的，由于系统默认绑定，这些账号几乎全部以实名方式认证。

【律师：未成年人充值无度 游戏公司存在过错】

针对这个情况，专业人士指出，即便存在其他途径，游戏制作商也必须承担起责任kaiyun.ccm，通过设置相关功能，来防止未成年人动用成年人的通讯设备进行费用缴纳。

江苏苏博律师事务所律师吴波指出，游戏企业需强化游戏审核环节，可运用面部扫描技术，或采用其他手段；这项责任并非家长承担，而是游戏企业的责任；据此看来，游戏企业理应将孩子的充值金额退还给家长。

【诉讼程序其实不繁琐 市民可走法院速裁程序】

律师还提及，当前众多手机游戏和网络游戏存在构造上的不足。部分游戏即便清楚参与者为未成年人，依然间接允许其进行消费，这些游戏企业显然负有责任。

律师透露，此类案件若向法院提起诉讼，倘若涉案金额为1000元，那么申请人只需支付50元即可完成诉讼费的缴纳。法院现设有快速审理机制，且诉讼地点可选择在本地区法院。唯有通过法院进行诉讼，才能促使游戏公司调整设计，进而使网络手机游戏环境得到改善。

现实生活里，许多家长碰到这类情况通常不会通过法律手段来维护权益，他们心想这样既耗费时间又耗费精力，还不如花钱买个教训来得划算。实际上，这种想法无意中纵容了游戏公司的草率行为。因此，要是您碰上这样的困扰，不妨去问问律师，选择通过法律程序来争取自己的权利。