手速不够，外挂来凑？“抢单神器”暗藏陷阱需警惕
阅读提示
近些年，一种借助技术方式谋取非法优势的软件，在网约车、外卖送餐等行业迅速传播。相关部门指出，多数号称能“抢订单”的软件，根本不具备宣传的功能开元棋官方正版下载，甚至有部分软件专门骗取司机的钱财。
数量极多以至于无法全部处理完,一整天都在不停地忙碌着……在购物网站和社交网站上,"抢购辅助工具"的商品屡见不鲜。
近些年，平台经济迅猛发展，通过技术方式谋取非法优势的软件，在出租车及送餐行业扩散开来。
调查得知，利用作弊手段抢夺订单的行为，不仅破坏了行业正常规则，侵害了顾客与新兴就业人员的合理权利，更催生了灰色产业，危及了平台资料安全和个人隐私保护。
优质订单难抢
熟习地图路径，严格控制时间，维持优质服务状态……从业将近三年，长春众包送餐员王先生摸索出许多提升效率与增加进账的配送窍门。但令他常常感到失落的是，那些配送点佳、报酬丰厚的优质任务在平台上总是转瞬即逝：能够察觉到却难以获得，全被技术高超的骑手捷足先登了！
王先生口中的“开挂”是指借助特殊软件抢订单,这种软件能绕过平台常规接单环节,主要应用在送餐、叫车、运输、邮寄等很多应用程序上。
以送餐服务为参照，送餐人员要凭借对路径的熟稔、对时刻的拿捏以及卖力付出去争取好活儿和送出，然而某些人妄图借助辅助程序来轻巧拿到上等任务，送餐工作者常对此讥讽说：“操作跟不上，外力来帮忙。”
在某个网络销售平台，记者利用“送餐订单加速器”“出行服务优化器”“任务承接辅助”等词汇进行检索，发现众多店铺在售卖“特殊工具”，这些商品有的以手机应用形式存在，有的则是外部配件，售价从十元到数百元不等，并且普遍宣传“运行可靠”。
在长春做网约车的李师傅表示，除了网络购物和社交软件，共享充电站以及公共卫生间，到处都能发现售卖附加设备的宣传信息。
在某个网络购物平台上kaiyun全站登录网页入口，笔者随意挑选了一件标注“销量一千余件”的配送人员必备工具，售价定为十元，页面上方注明“下单前须联络服务人员”。按照指引进行询问，服务人员指引通过对话框内的专属热线或人工热线沟通。笔者点选人工热线后，系统转至另一对话窗口，对方随即提议添加个人社交账号以便深入交流，并且交易款项也必须通过该社交平台转账完成。
商家提供的软件页面显示，这款应用能调整订单费用、行驶距离、搭便车优先级、接单模式、更新频率等参数，月服务费为240元，体验版收费100元使用七天，缴费后会通过网络进行安装操作和问题处理。
记者随后询问了另一种网约车附加设备，服务人员表示必须采用特定型号的手机，同时需要获取Root授权、执行“隐藏和环境”操作kaiyun全站网页版登录，才能安装接单专用程序。换句话说，必须取得手机操作系统的最高管理权限，这样才能更改系统核心文件与配置，并且可以隐藏已安装的接单专用程序。
收益高风险也高
王先生的第二职业是做外卖配送员。每天收工之后，他骑电动车跑上四五个小时送餐，然后返回住处，通过这份兼职每天能赚到大约一百块钱。
和王伴们闲谈时，有位伴透露说装抢单工具能多赚好几倍。“听起来很吸引人，可是我担心不安全，外卖站点会时常公布因用工具被封骑伴的名单。”王表示。
王先生向媒体表达不满，指出使用作弊工具的人能够优先获得优质任务，这让包括他在内的众多送单员感到极不公平，这种行为严重削弱了大家接单的动力，扰乱了行业正常的竞争环境。
抢夺市场份额的作弊工具及其相关环节，包括程序的制作、贩卖和运用，都属于不正当竞争范畴。广东广和（长春）律师事务所律师王雨琦表示，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》，商家不允许借助数据与算法、科技手段、平台章程等，以干预用户挑选等手法，执行嵌入网址、强迫导向特定页面等动作，意图干扰或损害其他商家合法运营的网络产品及服务之正常运作。
有关部门和平台近期加大整治力度，滥用抢购辅助工具的情况虽然部分得到控制，但并未绝迹。有用户声称新版本强化了防封功能，抢购效率大幅提高。还有用户表示使用后体验极佳。部分人甚至公开承认通过作弊参与活动。有人透露每天操作六个小时，收益接近三百元，对此表示满意。某视频网站上，不少视频评论区充斥着推荐此类软件的留言，同时也有相关商品的销售信息。
平台方面清楚，清除欺诈软件是整个行业普遍存在的挑战，广为人知的游戏作弊程序泛滥现象就是典型例子。滴滴公司某负责人表示，扰乱抢单秩序的作弊工具损害了司机的公平接单权利，属于平台明令禁止的欺诈行为。滴滴应用早在十多年前便着手组建专门力量以遏制欺诈行为，伴随针对非法产业及作弊技术的持续优化，现已掌握超过两百种作弊工具的类型，然而，不法分子亦在持续进行手法更新，双方正经历着持续的较量与调整。
使用外挂易封号
该平台一位工作人员透露说，平台注意到，一些所谓的“快速接单工具”实际上是欺诈性质的应用程序，它们本身并不能达成所承诺的功能，更有一些会伪装成“官方内部版本”或者谎称是平台系统，以此欺骗司机钱财。尽管平台在滴滴司机应用等途径反复进行澄清和引导，但司机上当受骗的现象依然难以彻底制止。
平台针对采用作弊工具的司机，会实施电话通知告诫、减少订单分配、禁止账号使用等多项管控手段。这种现象难以根除的关键在于相关产业链条利润丰厚，诱使犯罪分子持续进行非法操作。在与社会安全部门合作查处的部分案例中，这些不法行为的非法所得常常高达数百万元，因此总有人甘愿承担刑事法律责任从事此类勾当。这位发言人表示。
记者注意到，近年来，相关案件频出。二零二四年九月，国家公安网络安全局披露了一起案件，浙江省新昌县公安机关成功摧毁一个通过制作外卖非法程序、线上线下交易总额高达三千万元的违法经营链条；二零二四年岁末，甘肃省公安厅公布整治网络灰色产业工作中的典型事件，其中，平凉市泾川县公安局网络安全部门彻底瓦解一个从研发到贩卖、应用网约车抢订单非法工具的犯罪组织，缴获了非法抢订单程序一百零六个。
王雨琦指出，利用抢单外挂从事不法活动触犯国家法律条文，可能构成非法入侵电脑网络系统罪，以及提供用于入侵或非法操控电脑网络系统的软件、器具罪等罪名。她提议应当迅速健全相关法律制度，更加清晰界定抢单外挂的设计、贩卖、应用等各个阶段需要承担的法律后果和惩罚措施，以此从根本上对相关违规行为形成威慑。此外，平台能够借助强化技术保障、构建监督体系、保存记录资料以及实施刑事举报等手段来预防。
