花旗银行打印账单四年收4200 客户起诉称其暴利

花旗银行打账单 一页44元

客户嫌贵告状 银行称定价合法 此案提出规范合理收费问题

北京市民王先生，多年前曾在花旗银行开设账户进行理财。近日，他因需出具财产证明，前往花旗银行打印自开户以来的对账单。然而，令他惊讶的是，四年来的账单竟需支付4200元。按平均计算，96张A4纸的单价接近44元。王先生认为，这样的收费过高，实为暴利，遂将花旗银行（中国）有限公司北京亚运村支行告上了朝阳法院。

打印四年账单

要了4200元

2007年10月，王先生便在花旗银行开设账户并开始进行理财操作。提及去年10月，他因办理贷款和签证事宜，急需打印账户明细单以作为财产证明。于是，他前往花旗银行亚运村营业厅kaiyun官方网站登录入口，请求打印自开户以来四年间的账单。然而，工作人员告知他，账单打印费用高达4700元。

王先生表示，他的理财账户原本有8万元，如今却亏损至3.4万元，再加上银行要求支付高额的账单打印费用，这让他感到难以承受。鉴于银行打印的对账单具有更强的证明力，王先生无奈之下只得支付了4200元以获取账单。值得一提的是，这4200元是在减免部分费用后的实际金额。

王先生在起诉书中进行了一项计算，结果显示，四年的对账单累计打印了96张A4纸，若按平均价来算，每张纸的价值大约是44元。

储户质疑银行含糊其辞高收费

这4700元的计算方式是何而来？依据花旗银行的收费标准，补制12个月前的纸质对账单需支付100元每份。然而，在收费明细中，并未明确指出“每份”指的是一个月、一年还是单次打印的费用。经与花旗银行核实，我们得知一份代表一个月的账单，若打印47个月的账单，则总价为4700元。如此模糊不清的表述，怎能作为收费的依据呢？王先生提出疑问：“你说的那是一个月的时间，我却以为仅仅是一次。”记者观察到，中国工商银行在补制对账单的费用方面，明确标示为每份每月收费5元。这样的表述显然更加清晰明了。

中银律师事务所的董正伟律师，在记者采访中提到，银行将“每份100元”解释为每月100元这一做法并不恰当。他认为，收费的标准应当清晰明确开yun体育app官网网页登录入口，不应仅由银行一方进行解读。依据合同法的相关规定kaiyun全站网页版登录，当格式合同中的条款存在两种解释时，应当采纳对格式合同提供方不利的解释。

今天上午，记者抵达花旗银行亚运村支行，发现柜台旁贴有一份详尽的银行收费清单，其中提及打印对账单需支付100元每份的费用。在工作人员讲解业务流程时，他们提到，花旗银行每月会向客户免费提供一份对账单，若需额外打印，则需承担相应费用。当储户提出打印对账单，且该服务每月需支付100元费用时，工作人员会详细说明相关费用，并允许储户自行决定是否进行打印，或者选择通过网上银行进行查询。若储户选择打印，则意味着其对收费标准表示认可。录音资料亦显示，在打印之前，工作人员已向王先生说明了收费标准，王先生对此也有所了解。然而，截至目前，花旗银行尚未接到法院的传票。

王先生表示，在开设账户的过程中，他并未意识到对账单打印费用竟然如此高昂，且储蓄合同中并未对此进行详细说明。而花旗银行的工作人员则回应称，在客户开户时，合同中会详细列出收费标准，同时，收费项目也会在营业厅的显眼位置进行公示。

商业银行收费报备制存争议

花旗银行的工作人员明确表示，该行所收取的费用依据是国家相关法律法规，其收费项目已向银监会进行了报备并获得批准，且收费标准完全符合监管部门的规范和要求。

《商业银行服务价格管理暂行办法》明确规定，商业银行需遵循商品及服务明码标价的相关规定，在各自营业网点公布服务项目、服务内容以及价格标准。此外，依据此办法制定的服务价格，需在实施前至少15个工作日向中国银行业监督管理委员会进行汇报，并在实施前至少10个工作日于相关营业场所进行公示。

《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》正广泛征求公众意见，其中规定商业银行拥有市场定价的收费权，并且银行在实施新的收费标准后，需在15日内向银保监会、同级的央行以及政府价格管理部门进行报告。此外，若银行打算调整收费标准，只需提前30天进行备案即可。

董正伟律师在其向发改委、银监会及央行提交的修改建议中，对商业银行实行的收费“报备制”提出了质疑。他担忧，若将定价权完全交予商业银行，可能会对消费者的权益造成损害。

董律师指出，这份商业银行收费定价报告并不能证明其合法。银行收费定价的市场化趋势，催生了银行频繁出现乱收费、乱涨价的现象。依照《商业银行法》的规定，银行的收费定价本应由政府来决定。然而，作为部门规章的《商业银行服务价格管理暂行办法》却与作为上位法的《商业银行法》相冲突。

此外，诸如银行卡年费、密码挂失费用、跨行交易手续费、小额账户管理费、卡折工本费以及账单服务手续费等，这些收费项目理应纳入公共服务范畴，实行免费。董律师指出：“我国商业银行主要依靠‘利差’赚取利润，利用储户存款进行放贷以获取收益，却对储户收取费用，这种做法难以令人接受。即便是投资理财类收费项目，也应当由政府来定价，并与消费者进行充分协商。”

工商局应否规范储蓄合同？

王先生提出，在银行收费这一问题上，除了银监会对行业实施监管之外，工商管理部门亦有必要参与其中。因为银行本质上也是企业，工商管理部门理应对其收费的合理性进行监管，并且还应当参与到银行合同模板的编制工作中。

董正伟律师指出，依据合同法及消费者权益保护法的规定，工商管理部门有权对经营者的经营活动进行审查，并对其中不妥之处进行整改。例如，为了维护消费者的知情权，工商管理部门有权对商业银行的收费项目进行审查，并责令其明确告知消费者收费的具体方式。由于收费方案属于银行的经营范畴，工商管理部门可通过审查、建议乃至纠正等方式，促使银行取消不合理的收费项目。 （记者孙莹）

(北京晚报)