买了3年的手机屏幕多了一条绿线，免费维修为什么遭拒？

潮新闻客户端 记者 杨云寒

明明都是过了保修期限，明明都是手机屏幕出现故障，为何有的人能够免费去进行维修，自己却竟然要支付费用呢？

近期，宁波一位名为汪先生的网友，找上了潮新闻的“记者帮”，说道：“感觉自身遭受了不同的对待。”

2022年年底，汪先生买下一台手机，属于某品牌，其售价2000多元，其中的保修期是一年，他使用了3年，手机性能始终正常。

一直到今年9月30日的时候，他在使用手机期间发现，手机屏幕的中间部位出现了一条绿色的竖线，这条竖线将整块屏幕划分成了两部分 。

受访者供图

现在还没对性能造成影响，然而总归瞅着让人心里不太舒坦，不清楚往后它会不会变得愈发严重起来。他计划着去给手机进行报修 。

在报修之前，他查阅了社交媒体，发觉有许多网友的手机也呈现出同样的状况，尽管已然过了保修期，然而依旧能够免费更换屏幕。

于是，他联系手机客服，申请给手机进行检修。

他依照客服给出的要求，于10月1日的时候，把手机寄到了设置在浙江的寄修中心。过了几天之后，收到了反馈过来的信息，被告知需展开付费维修。更换屏幕所需的价钱为710元，工作人员给他施行了五折优惠，只要355元。

这个价格汪先生没法接受，他质问为何别人能免费换屏，而自己却要收费 ？

他向工作人员提及了，其他人所分享的免费换屏经历，然而对方宣称不了解状况。

图片由AI生成

李先生于湖北武汉，其近日也遭遇过类似状况，李先生在此三年之前kaiyun全站app登录入口，花费六千多元购置了一部同为该同一品牌之手机，手机保修之期限彼时同样为一年 。

10月9日，他在刷短视频，此时，他注意到了手机屏幕上kaiyun官方网站登录入口，突然出现的绿线。

李先生也在网上刷到了有人免费换屏的帖子，也找上了门店。

门店的工作人员，以“手机过了保修期”当作理由，拒绝进行免费维修，打算收取他900元的维修费用，打折之后只要500多元 。

李先生讲，相关时段工作人员跟他讲，在10月1日之前呀，品牌的确是存在免费维修的政策，然而如今呢，仅仅是有少数的机型才有此项政策，李先生的那台机型并不在有该政策的机型之列。

事实上，手机屏幕出现绿线的情况并非个例。

记者在黑猫投诉平台进行查询，而后发现，不同品牌手机都有用户反馈屏幕出现绿线问题，此问题涉及多个品牌的多个型号 。

据业内人士分析，因水汽腐蚀等环境因素，小概率的绿线现象属行业常见问题，并非产品质量问题。记者还请教了在杭州修手机十多年的雷先生。雷先生告知记者，手机屏幕出现绿线，通常跟屏幕组件或连接部位损坏有关，不过具体原因需检测，常遇到较多的是因摔坏导致的，无缘无故出现绿线的情况比较少见，或许是屏幕存在质量问题。

他持有这样的看法，手机能不能免费进行换屏操作，关键要看是不是超出了保修期，要是处在保修期内，建议去找厂家进行免费更换举措操作，一旦超出保修期范围，厂家提出收取维修费用这一要求也是具备合理性的。手机屏幕的价格同品牌、型号以及维修渠道均存在关联，通常情况下来说，一块手机屏幕kaiyun.ccm，经由官方维修的价格处于从300元到500元这个区间之内，已然是相当具有性价比且价格较为低廉的了。

记者给相关手机品牌的客服打电话，客服称会向上面反馈，到发稿的时候记者没收到有关答复。