手速不够，外挂来凑？“抢单神器”暗藏陷阱需警惕

本报记者 柳姗姗 彭冰

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近些年，一种借助技术方式谋取非法优势的软件，在出租车、送餐等行业扩散开来。相关部门指出，很多号称能“抢订单”的软件，根本达不到宣传作用，甚至可能骗取司机的钱财。

数量极大难以全部处理完,一整天都在不停地忙碌……在互联网购物平台和社交网络,"抢购辅助工具"的商品屡见不鲜。

近些年，平台经济日渐兴盛，一种借助技术方式谋取非法优势的方法，在出租车、送餐服务等行业扩散开来。

调查得知，滥用外挂抢购行为，破坏了产业正常规则，侵害了顾客与新兴职业从业者的合理权利，更催生了灰色产业环节，危及了平台资料安全和个人隐私保护。

优质订单难抢

熟习地理路径,严格控制时刻,维持优质服务心态……在长春从事众包配送行业将近三年的王先生,总结了许多能够提升工作效能与薪酬的配送窍门。但令他倍感失落的是,那些配送点佳、报酬丰厚的优质任务总是在平台上面世后迅速消失:"能够察觉到却难以获取,全被技术高超的骑手抢先拿下!"

王先生口中的“开挂”是指接单时借助抢单工具软件kaiyun.ccm，运用技术方法绕过平台常规接单步骤，这种做法涵盖外卖送餐、网络租车、运输行业、邮件收发等多个应用程序。

以送餐服务为参照，送餐人员需借助对路径的熟稔、对时刻的精准把握以及不懈的付出来争取好任务并完成派送，然而部分人妄图借助辅助程序来轻易获取高价值任务，送餐工作者常以此自嘲：“操作不敏捷，辅助来帮忙。”

在某个网络销售平台，通过输入“外卖订单抢夺工具”“网络租车优选软件”“订单快速获取插件”等查询词开元棋官方正版下载，可以看到众多店铺售卖“特殊程序”，这些商品有的是以手机应用形式存在，有的需要额外连接硬件，售价从十元到数百元不等，并且大多宣传“运行可靠”。

除了网络购物和人际交往的渠道，我们的电动共享充电站以及周边的公共卫生间，到处都能发现售卖附加设备的宣传信息。在吉林市从事网络预约出租车服务的李师傅表示。

在某个网络购物平台上，笔者随意挑选了一件标注“销量一千余件”的配送员必备工具，售价定为十元，页面上方明确指示“购买前务必联络工作人员”。按照指引进行询问，工作人员建议通过对话框内的服务热线或人工服务热线进行沟通。笔者选择了人工服务选项，页面随即切换到新的对话窗口，对方接着提议添加个人微信号深入交流，并且交易款项也必须通过微信支付完成。

商家提供的软件详情页，记者发现其中包含多种可调整参数，涵盖订单金额数值、行驶距离统计、顺路任务匹配效率、订单竞标模式选择以及信息刷新频率控制，该软件月服务费为240元，若需体验可申请一周100元的试用方案，完成付费后将通过远程技术手段协助完成软件部署与系统配置。

记者随后询问了另一种网约车附加设备，服务人员表示必须使用特定厂家的智能手机，同时要获取Root授权、执行“隐藏与环境”操作，才能安装接单专用程序。换句话说，需要取得手机操作系统的最高管理权限，这样才能更改系统核心文件和参数，同时还能将安装的接单程序隐藏起来。

收益高风险也高

王先生的第二职业是做外卖配送员。每天结束工作后，他都要骑电动车外出，持续配送四五个小时，到家时能赚到大约100元。

跟送餐员们聊天时，有位朋友透露说装抢单工具能多赚好几倍钱。这想法挺吸引人，可王先生担心不靠谱，外卖应用会时常公布因动用作弊程序而被彻底停用的配送人员名单。

王先生向媒体表达不满，指出运用非法程序的群体能够优先获得优质任务，这种现象令他和众多配送人员感到不公，此类违规操作大幅削弱了大家接单的动力，扰乱了行业正常的竞争环境。

抢夺市场份额的作弊灰色产业环节里，程序的设计、推广和应用，都属于不合规的竞争方式。广东广和（长春）律师事务所律师王雨琦表示，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》，商家不可以借助数据与算法、科技、平台规则等手段，运用干预用户挑选或其他途径，推行嵌入网址、强迫导向特定页面这类行为，目的是阻碍或干扰其他商家合法提供的网络产品与服务正常运作。

有人发现，近些年，经过相关机构与网站的强力整治，滥用抢购作弊工具的情况虽然略微减少，但并未根除。一些宣传文字声称"新版强化了防检测功能，抢购效率极高"，"体验过后方知其妙处"，"无法竞争时就选择合作"，"现在每天操作六个小时kaiyun官方网站登录入口，收益将近三百元，感觉很好"。在某个视频分享网站上，记者观察到，许多提倡使用作弊程序的评论和推广信息混杂其中。

平台方面认识到，遏制作弊软件是整个行业普遍存在的挑战，广为人知的游戏作弊程序泛滥现象就是典型例子。该负责人表示，扰乱抢单秩序的作弊工具损害了司机的公平接单权利，属于平台明令禁止的违规操作。滴滴应用早在十多年前便着手成立专门小组，用以处理各类违规行为，针对非法软件及灰色产业的对抗手段持续优化，累计发现超过两百种作弊工具，然而，从事非法活动的组织也在持续改进，双方在攻防层面不断变化。

使用外挂易封号

该平台一位工作人员透露说，平台注意到，很多所谓的“快速接单软件”实际上是欺诈工具，本身并不能达到所说的作用，而且有些还伪装成“官方内部版本”或者谎称是平台系统，以此骗取司机的钱财。尽管平台在滴滴司机应用等途径反复进行澄清和引导，但仍然无法完全阻止司机上当受骗。

针对那些安装和使用作弊工具的司机，平台将实施电话通知告诫、减少订单分配、禁止账号使用等一系列管理手段。之所以屡次出现这种情况，是因为不法产业从中获取的利润非常可观，促使犯罪分子持续进行此类行为。在联合警方处理的某些案例中，这些不法产业非法赚取的金额常常达到数百万元，因此总有人愿意冒触犯刑法的危险从事相关活动。该负责人表示。

记者注意到，近年来，相关案件频出。2024年9月，公安部网络安全局披露一则案件，浙江省新昌县警方成功摧毁一个开发外卖特殊程序、线上线下交易总额达3000万元的犯罪组织；2024年末，甘肃省公安厅公布整治网络灰色产业工作中的典型案例，其中，平凉市泾川县公安局网络安全部门彻底瓦解一个从研发到销售、应用网约车抢订单辅助工具的犯罪集团，缴获非法抢订单程序106套……

王雨琦指出，利用抢单外挂从事黑灰产业的活动触犯国家刑事法律，可能构成非法入侵电脑系统罪名，以及提供用于入侵或非法操控电脑系统软件、器具罪名等。她提议应当迅速健全相关法律制度，更加清晰界定抢单外挂设计、售卖、运用等各个阶段的法律后果和惩戒规范，以此从根本上对相关不法行为施加威慑。此外，该平台能够通过增强技术保障、设置监督体系、保存记录资料以及提出法律诉讼等手段进行预防。