Les newsletters sont un outil marketing moderne et très efficace pour atteindre un grand nombre de clients en temps opportun. Cela touche à la fois le client final et le domaine d’activité. Cependant, pour qu’une newsletter atteigne vraiment son objectif et ne finisse pas dans la corbeille à papier sans être lue, il y a quelques aspects à considérer qui sont à examiner de manière pratique ci-dessous. De manière générale, il convient de garder à l’esprit à l’avance que les destinataires potentiels sont confrontés chaque jour à un important flot d’informations. Tout le monde connaît la boîte de réception dans le compartiment e-mail de sa propre expérience. Seul ce qui semble intéressant à première vue ou dont le destinataire suppose qu’il contient des informations pertinentes et intéressantes (éventuellement aussi des offres) sera lu. En principe, un tel point de départ devrait être créé pour créer des attentes positives. Il est important de se démarquer positivement de la masse des newsletters sans perdre son emprise sur la réalité. Considérez : Les clients qui s’inscrivent à une newsletter le font avec des attentes certaines et assez exigeantes.
Le succès d’une newsletter passe avant la rédaction proprement dite
Même si la plupart des étapes de travail et la mise en page sont automatisées, la rédaction du texte demande tout de même un peu de travail. Au début, il doit être clair sur qui est le groupe cible visé . Le contenu et les offres de chaque newsletter doivent correspondre aux besoins des clients et apporter une valeur ajoutée immédiate. Une newsletter n’est pas un espace d’auto-promotion sans limite, ici les besoins des clients doivent être au premier plans upporter. Selon le modèle commercial, la vente de biens (via un lien vers la gamme de produits) ne doit pas toujours être la priorité immédiate. Des experts dans un domaine peuvent fournir aux clients des conseils et des connaissances spécialisées et ainsi promouvoir activement la fidélisation de la clientèle. Les entreprises peuvent également utiliser l’espace pour améliorer leur image sur le long terme et s’ancrer dans la perception du client. Les objectifs d’une newsletter peuvent donc être bien différents sur le long terme. Seuls ceux qui connaissent exactement leur groupe cible peuvent présenter un contenu pertinent en conséquence. Tous les groupes cibles n’ont pas besoin d’une newsletter chaque semaine dans ce sens.
Aspects stratégiques à court et à long terme
Une alternative à la newsletter serait d’assurer l’échange via un blog et de proposer régulièrement un contenu étayé. D’un point de vue stratégique, il faut se demander si les ressources financières et temporelles sont disponibles pour pouvoir envoyer une newsletter de manière régulière. L’expérience a montré qu’il faut un certain temps avant qu’il y ait suffisamment d’inscriptions à la newsletter sur une page d’accueil pour s’adresser à un large groupe cible ou, mieux encore, pour l’activer. Des incitations ponctuelles telles que des bons pour l’inscription à la newsletter peuvent avoir un effet à court terme, mais à long terme, ce n’est pas un moyen de fidéliser la clientèle. Bien sûr, la première impression de la newsletter est également cruciale : le contenu et la conception conceptuelle doivent donc paraître professionnels et attrayants. Les programmes correspondants sont disponibles dans de nombreux kits de construction de sites Web.
Une phrase à fort effet pour toute la newsletter : la ligne d’objet
Pourquoi peu de clients (potentiels) ou même d’acheteurs cliquent-ils sur une newsletter soigneusement conçue ? La plupart du temps, la ligne d’objet est si dénuée de sens qu’aucune action n’est déclenchée. La concision est l’âme de l’esprit! La ligne d’objet doit être la curiosité éveiller et indiquer le contenu, même de manière interrogative ou créative. La meilleure chose à faire est de vous demander comment le titre choisi vous affecterait. Il est très tendance d’inclure directement le nom du destinataire, bien que cela soit assez facile à faire grâce à des solutions techniques efficaces. Cela crée un sentiment de personnalité et l’impression que le message est exclusif d’une certaine manière. Ce sont de bonnes conditions pour stimuler la curiosité humaine, toujours latente. Et le prénom de l’expéditeur a récemment été lu et relu, ce qui renforce également l’effet d’interaction personnelle. Ce mécanisme est très efficace inconsciemment, car les gens sont plus susceptibles de prendre quelque chose d’une personne nommée personnellement que d’un expéditeur anonyme. Ici ça se voit
La meilleure publicité dans une newsletter n’est pas une publicité offensante en votre propre nom
Qu’y a-t-il pour les destinataires de la newsletter s’ils ne lisent que des slogans publicitaires mais ne comprennent pas pourquoi l’entreprise a quelque chose de spécial à leur offrir ? Bien sûr, chaque entreprise doit se présenter sous le bon jour, mais s’il vous plaît de manière discrète en mettant clairement l’accent sur les souhaits du client. Quiconque veut évidemment pousser les clients dans une certaine direction ne réussira pas, car en dehors de la méfiance, ils ne pourront rien récolter. Il est plutôt important de présenter la valeur ajoutée pour les clients au quotidien, de manière très authentique et avec des références aussi concrètes que possible. Si cela est fait de manière persuasive, l’intérêt peut être suscité automatiquement sans avoir besoin d’une persuasion maladroite. En outre, chaque newsletter doit avoir un nouvel objectif différent : celui qui présente la même devra tôt ou tard vivre avec un nombre décroissant d’abonnés. Par conséquent, si vous n’avez rien à signaler du tout, vous devriez vous passer d’une newsletter ou ne l’envoyer que quelques fois par an, ce qui ne peut certainement pas nuire aux attentes.
Combien de temps et à quelle fréquence ? Aspects centraux pour une newsletter réussie
Des réponses générales ne sont pas possibles, car chaque groupe cible a des besoins et des attentes différents, ce qui signifie également la volonté de traiter le contenu d’une newsletter. En fin de compte, cependant, une newsletter doit être courte plutôt que longue. Des titres et des en-têtes clairs contribuent à susciter l’intérêt. Si possible, les paragraphes doivent également être très courts et clairs, car cela augmente la probabilité que le texte soit lu. Les choses importantes peuvent être soulignées en couleur ou en gras, mais vous ne devez pas en faire trop. Les images peuvent bien sûr être efficaces pour vendre le message. Et bien sûr, des formes modernes de newsletter sont également possibles : le texte peut également être remplacé par un court message vidéo dans lequel le contenu est présenté personnellement par le propriétaire.
En fin de compte, il est important de tester dans la pratique comment le groupe cible absorbe quelle forme de newsletter. Cela peut prendre un peu de temps pour trouver la bonne forme. En ce qui concerne la fréquence, les ressources en temps et la volonté des destinataires de traiter le contenu jouent un rôle clé important. Les newsletters ne doivent pas être envoyées plus d’une fois par semaine, sinon elles s’engourdiront très rapidement et les clients seront agacés ou se sentiront persécutés. Il peut également être très efficace d’envoyer une newsletter tous les mois. En fin de compte, cela dépend si et à quelle fréquence les entrepreneurs ont quelque chose de vraiment pertinent à communiquer.
Qui est sur le point d’abandonner ?
Il aurait dû être clair qu’une planification de newsletter prometteuse et aussi un certain temps de développement. Il faut un sens aigu des réactions des clients pour trouver le bon chemin. Il n’est pas rare non plus de perdre quelques abonnés au début et entre les deux. Au fil du temps, la base d’abonnés augmentera si suffisamment d’inscriptions peuvent être générées via le site Web ou d’autres canaux. Les taux d’ouverture via le suivi sont un outil approprié pour comprendre le succès ou les améliorations. Cependant, de telles valeurs ne doivent jamais être évaluées en termes absolus, car des effets positifs à long terme peuvent également en résulter. Un lecteur avide d’aujourd’hui peut aussi devenir client dans 2 ans si une piste efficace est mise en mémoire. Une bonne newsletter peut le faire aussi.
Conclusion : le succès peut même être mesuré avec une newsletter et n’est pas vraiment cher
Les nombres de clics, les taux d’ouverture ainsi que les inscriptions et les annulations donnent une indication pour savoir si les choses vont dans la bonne direction et comment le contenu est reçu. Toute personne qui insère des liens vers des produits ou services pourra également quantifier directement les ventes générées et ainsi pouvoir comprendre clairement les avantages spécifiques de la newsletter basée sur les chiffres. Cependant, il convient de garder à l’esprit que d’autres effets positifs d’image et de fidélité ne peuvent pas être mesurés directement. Étant donné que la newsletter elle-même est un outil de marketing très bon marché et de très grande envergure, elle devrait également être utilisée. Les chiffres peuvent être utilisés dans le sens de contrôler afin de développer davantage ses propres efforts de marketing dans le sens du succès.
Conseils pratiques pour une bonne newsletter : l’individualité professionnelle est requise
- individualité professionnelle : la mise en page doit convaincre au premier coup d’œil, une ligne d’objet écrite de manière créative agit comme un ouvre-porte
- utiliser des mécanismes d’action inconscients : en s’adressant personnellement à eux, la probabilité de traiter avec la newsletter peut être augmentée
- En général, le texte doit être court, clair et très pertinent du point de vue du client => Qu’est-ce qui offre aux clients une valeur ajoutée directe dans la vie de tous les jours ?
- une newsletter ne doit pas être l’espace d’une autopromotion exagérée
- Les ressources disponibles, la volonté des abonnés et finalement aussi le contenu à transporter décident de la fréquence d’envoi
- En général, ce qui suit s’applique aux newsletters réussies : moins c’est souvent plus (ceci s’applique à la fréquence de livraison ainsi qu’à la longueur du contenu)
- Attention au « soupçon de spam » : la pratique montre que des livraisons très fréquentes font monter en flèche les taux de désinscription. De cette façon, l’image peut également être endommagée à long terme
- L’individualité a du succès ! Il est important de se démarquer de la foule. Des éléments divertissants peuvent également contribuer à augmenter durablement l’efficacité des newsletters