开·云app体育登录入口 怎么变成消费者心智中的“白月光”

当你正对着一篇小说“上头”的时候，这个会员你开不开？

选择左滑退出，却发现心里总是痒痒的。

嘴上骂骂咧咧，但是手指却诚实地点击了购买。

为什么戛然而止的电视剧，会让人这样抓心挠肝地难受？

再比如说，今年的618大促于昨天正式宣告落下帷幕，今年的时间线可谓是完全被填满。从5月24日起始的第一轮预售kiayun手机版登录下载，整个活动延续了将近一个月。

电商大促时间线不断拉长不怕消费者根本不关注开始这个节点吗？

预售+付尾款，其实就是一个很好的小“心机”。

已经支付定金的消费者，得在另外一个时间点了才能去支付尾款，一方面，因定金不退产生的“沉没成本”致使消费者一直惦记着去付尾款；另一方面，在未完成支付的这段时间当中，消费者会持续保持对商品或者促销活动的关注 。

这种处于未完成状态的任务，致使消费者在心理层面产生一种不完整的感觉，进而让他们对这个尚未完成的事儿更为关注且记忆深刻。这一情况增加了消费者回访平台的可能性，还提高了平台的流量以及销售机会。

实际上，这些均是蔡格尼克效应，也就是Zeigarnik effect所引发的作用，所产生的效果，所造成的影响 。

什么是蔡格尼克效应？

蔡格尼克效应，也就是Zeigarnik effect，属于一种心理学范畴的现象，人们对于那些还没有完成的任务，或者尚未解决的问题，相较于已经完成的任务，印象会更为深刻，且持久延续。此效应是以俄国心理学家布卢玛·蔡格尼克，即Bluma Zeigarnik的名字来命名的，她于1927年开展的一项研究里，首次对这一现象进行了描述。

依据蔡格尼克所做的实验kiayun手机版登录，当人们着手开启一项任务，然而却尚未将其做完的时候，他们的大脑会维持着对该项任务的留意以及关注。与之相反，当该项任务已然完成之后，注意力便会转向转移至下一个任务之上。这般未完成的任务会于大脑之中建构起一种心理方面的张力，人们会持续不断地去思索以及回想尚未完成的那些事情，进而期望能够达成解决或者完成的状态。所以，未完成的任务处于记忆里的印象会更为深刻，而已经完成的任务却易于被遗忘掉。

在心理学研究里有着重要意义的蔡格尼克效应，其应用相当广泛，在广告、营销以及产品设计等诸多领域都有所体现 。

蔡格尼克效应的应用

可以列举一些，蔡格尼克效应于广告领域，有实际应用的例子，于营销领域，也有实际应用的例子，于产品设计这类领域，同样有实际应用的例子 。

进度条和待办列表

在某些学习类以及健身类 App 当中，借助进度条或者待办列表把任务完成状况予以显示。用户能够清楚地瞧见尚未完成的任务，进而激发他们的好奇心以及完成的动力。

游戏化元素

各位是否还记得呢，那每年淘宝进行大促之际会随之出现的“叠猫猫”游戏呀？把游戏化的诸多元素融入到产品的设计当中去，像徽章啦，成就啦，还有排行榜之类的。这些元素能够激发用户持续地去参与，去完成任务，或者达成特定的目标呢。

分阶段的功能释放

处于产品开发期间，运用分阶段的功能释放策略，借助逐步引入新功能或者内容，使得用户维持对未完成部分的记忆，并且持续留意产品的发展以及更新速度。

循环滚动设计的记忆加深

有一种设计模式，它是无限滚动以及循环的那种，借助这种模式，用户能够持续不断地去浏览，不存在显著的终点。就是这样那种能循环滚动的设计，致使用户很难停下来，而是持续不断地不停进行下去，进而增加了对于未完成任务的记忆，以及持续参与的程度。

限时优惠和倒计时

于销售以及促销活动里头，借助倒计时，还有限时优惠，去营造紧迫感，这能够促使用户即刻采取行动，从而防止错失机会。

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它们于用户心理之中引发了那种未完成任务的记忆，以及相应的关注，借由这样的一种方式，产品跟营销活动能够更为有效地去吸引用户，进而提高他们的参与度，还有记忆深度。

蔡格尼克效应的“反向操作”

蔡格尼克记忆效应于某些情形下或许会引发些许负面作用，比如说，当消费者遭受未完成任务的困扰之际，他们有可能会感觉到焦虑以及压力。此情绪可能会给他们的情绪以及心理状态带来负面效应，并且会对他们在其他任务方面的表现造成影响。

正像上面所讲的那种“预售 + 尾款”的模式呀，如此这般的策略之为了增添消费者的参与程度以及 purchase 意愿呢，与此同时借助蔡格尼克记忆效应去协助消费者维持住对活动的留意以及记忆哟。

可是呢，过度去运用这些策略的话，极有可能致使消费者产生不满以及疲劳之感，大家来设想一下呀，要是在5月24日进行预售，到6月18日才付尾款，那大家还会在某个付定金的截止时刻出现冲动消费的情况吗？所以呢，我们所看到的618的活动时间线便是如此这般的：

预热期：5月29日至5月31日晚8点

现货售卖：5月31日至6月3日

品类日：6月4日至6月13日

狂欢预热期：6月14日至6月15日晚8点

正式狂欢期：6月15日晚8点至6月20日

在设计里，平台要去寻觅平衡，得保证消费者的体验以及参与度，能获得不错的平衡 。

再举个例子：

某辆车的生产厂家，打算给车辆的所有者，发放一份有着足足100道题，关于汽车质量方面情况的调研性问卷，所以借助APP站内的信息，以及手机短信，向诸位客户投放了这一份问卷，并且还告诉说，一旦完成了答卷，就能够获取积分，在后续的时候，可以用来兑换该品牌单次免费基础保养的礼券。

问卷回收时候，加以发现，多数用户答题途中会退出，这实际上是蔡格尼克记忆效应过度作用，可能致使用户产生焦虑以及不耐烦的情绪，为缓解这种副作用，提升用户体验感，我们能够尝试这些操作：

提供清晰的任务完成状态：

保障用户能够清晰地晓得任务的达成状况，像是运用具有标志性的图标或者明白确切的提示，如此能够助力用户体会到已达成的成果，并且削减未完成任务所带来的焦虑之情。

提供休息和恢复的机会：

向用户供给休息以及恢复的契机，像是于应用程序之中纳入暂停功能，或是断断续续的内容交付，又或是定期的休息提醒，借此防止长时间连番任务所引发的焦虑情绪。

提供控制权和灵活性：

赋予用户一种权力，使其能够对任务开展的方式以及节奏予以掌控，进而提供具备个性化特征的设置选项，比如说，准许用户自行于提醒频率、优先级或者进度跟踪方式等方面进行定义。

强调完成和奖励：

环节经拆分后，于各个阶段借助了用户的沉没成本心理，且在任务完成之际给出明确反馈与奖励，比如，借由动画、音效或者视觉效果去凸显任务的完成kiayun手机版登录app游戏登录入口.手机端安装.cc，以此增添用户的满足感以及成就感。

优化用户界面和交互设计：

采取措施将用户界面予以简化，借由减少那些并非必要的繁杂性以及进行再次降低冗余的操作，来达成优化交互设计这一目标，从而使用户能够以轻松的状态去完成任务，并且为用户供应较为直观的导航、操作方式。

提供帮助和支持：

为用户提供明确的帮助文档、指导教程或在线支持渠道。

利用一些反向施行的操作，能够减轻蔡格尼克记忆效应施加于用户的焦虑以及不耐烦情绪，从而提升用户的体验感受该。而这里面的关键之处便是对用户需求和情感予以理解，进而设计出更为用户友好且舒适的产品体验。