戴尔掌门就“邮件门事件”向中国市场和客户道歉

戴尔掌门就“邮件门事件”向中国市场和客户道歉

2005年08月03日 09:08

中国新闻网8月3日资讯kaiyun全站登录网页入口，由《北京晨报》披露，戴尔公司最高负责人凯文·罗林斯于昨日上午启程，展开其继掌权后的第二次访华行程。出人意料的是，素以强硬作风和沉默寡言著称的戴尔公司，当日展现出格外友善的姿态，罗林斯亲自就备受关注的戴尔“邮件门事件”，向中国区域市场及消费者递交正式道歉声明。

今年五月末期，戴尔公司有位职员通过电子信函，想要阻止客户购买联想企业的电脑，其理由是联想与中国政府存在关联，声称“选择联想产品，就等于对中国的执政机构提供了援助”，这种做法让一次常规的商业交易蒙上了政治的阴影，该行为在媒体披露之后，在中国引发了广泛的关注和讨论。

非常遗憾当时没能亲临中国参与危机应对，那样沟通会更顺畅，罗林斯这位咨询界人士昨日表达了这种想法，他本想在中国现场指导公关工作，对于戴尔员工的不当行为，大家都十分气愤，既不能接受开元棋官方正版下载，也不会附和，已经对这名表现欠佳的员工给予了严厉处分，戴尔公司对中国政府、相关企业和中国客户表达了深深的歉意和悔意”

“邮件门事件”爆发后，戴尔公司对外表示“深感抱歉”，这种推诿态度当时给戴尔中国带来了不小的舆论困境。而公司最高负责人昨天的诚恳致歉，显然让戴尔中国的管理层松了一口气。媒体观察到，罗林斯道歉期间，戴尔中国总裁兼亚太区总裁符标榜不停点头微笑。

戴尔为老板访华策划了戴尔中国7周年庆典这一盛大活动，罗林斯补充道：期待戴尔的表现能比道歉更有力，希望戴中友谊能盖过那位“表现欠佳”员工引发的波澜开yun体育app官网网页登录入口，我代表公司七万员工，愿与中国市场继续并肩前行，正如七年来的合作模式。